【たたき台・要専門家確認】 本ポリシーは草案です。返金・キャンセル条件は消費者契約法・特定商取引法の制約を受けます（特に「一切返金しない」旨の条項は無効とされる場合があります）。公開前に専門家の確認を受けてください。
本ポリシーは「URATEN 利用規約」の一部を構成します。用語の定義は利用規約によります。
1. 基本方針
本サービスは役務（放送・掲載等）の提供であり、商品の返品はありません。本ポリシーは、利用者ご本人の都合によるキャンセルに応じる条件を定めます。
キャンセルに応じるか否かの境界は、「入稿」（音源・素材を当方が編成に組み込む節目）を基準とします。編成に穴が開く前か後かで、当方に生じる工数（編成調整・穴埋め）が変わるためです。
2. 本人都合によるキャンセル
2-1. 入稿前のキャンセル
音源・素材を編成に組み込む前にキャンセルの申し出があった場合、枠料金を全額返金します（決済手数料の扱いは第4章によります）。
2-2. 入稿後のキャンセル
音源・素材を編成に組み込んだ後にキャンセルの申し出があった場合、返金はありません（または一部返金に留めます）。編成調整・差し替え・穴埋めの工数が発生するためです。
2-3. 入稿の基準日
入稿の締切は、放送枠は放送日の__日前、CM枠は放送日の__日前を目安とします。この日数は暫定です。 実際の工程（受付→審査→修正往復→編成組み込み）の実測により確定します。
3. BGM利用権の扱い
- 提供BGMの原本をダウンロード済みの場合でも、枠のキャンセルにあたってBGMを回収することはありません。
- ただし、提供BGMの利用権は、キャンセルの有無にかかわらず、URATEN関連制作物における利用に限定されます。本サービス外での利用は、キャンセル後も一切許諾されません（利用規約第25条）。
- BGMをダウンロード済みであることは、枠料金の返金額に影響しません。返金の可否は、第2章の入稿前後の基準のみで判断します。
4. 決済手数料の扱い
- クレジットカード決済（Stripe）の決済手数料は、返金を行っても当方に返還されません。
- 当方の都合による返金（審査を通過しなかった場合等）では、決済手数料相当額を含めて全額返金します。
- 利用者ご本人の都合によるキャンセルでは、決済手数料相当額を差し引いて返金する場合があります。
5. 提出放置（キャンセルとは別扱い）
支払い後、音源・素材を提出しないまま所定の期限を超過した場合、当該枠は消滅し、返金は行いません。これは能動的なキャンセルとは別の扱いとし、乱発の防止を目的とします。
6. 当方の都合による取消・返金
- 審査を通過しなかった場合、当方の判断で放送・掲載を見送った場合等、当方の都合による場合は、決済手数料相当額を含め全額返金します。
- 第5条（提出放置）による枠の消滅は、当方の都合による取消には含まれません。
7. 返金の方法
- 返金は、原則として決済に用いられた手段（クレジットカード・銀行振込）により行います。
- 銀行振込による返金の場合、振込手数料の扱いは個別にご案内します。
8. キャンセルの申し出方法
キャンセルの申し出は、当方の定めるキャンセル申請フォーム、または当方の連絡窓口から行ってください。
本ポリシーはMVP前のたたき台であり、条件・数値（入稿締切日数等）は実運用の検証により確定します。最終確認は専門家に依頼してください（本書は設計の整理であって法的助言ではありません）。